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2020年01月(yue)28日 16:21:25來源︰新(xin)華網(wang)

  1月(yue)27日,國網(wang)天(tian)津電力組織(zhi)公司營銷人員,利用手機微信、微博、抖音等渠(qu)道大力宣(xuan)傳網(wang)上(shang)國網(wang)App、微信、支付寶等線上(shang)繳費方(fang)式(shi),積極主動引導客戶使用網(wang)上(shang)國網(wang)App等線上(shang)渠(qu)道進行(xing)購電和辦(ban)理業(ye)務。

  通過(guo)網(wang)上(shang)國網(wang)App,客戶足不(bu)出戶就可使用電費交納、電費查詢、故障報修等基礎用電服務。同時網(wang)上(shang)國網(wang)App還支持多(duo)戶號綁定(ding),可以為父母(mu)、朋友綁定(ding)戶號,幫(bang)他們交費,讓他們免去(qu)出門煩惱。

  國網(wang)天(tian)津電力還在網(wang)上(shang)國網(wang)App上(shang)線“鼠(shu)”你來電交費有(you)禮活動,疫情防(fang)控期間天(tian)津地區低(di)壓居民智能(neng)表客戶在網(wang)上(shang)國網(wang)App交費,給予交費金額(e)1.5倍積分獎勵,獎勵積分在24小(xiao)時內發放至客戶手機賬號,積分可用于網(wang)上(shang)國網(wang)App交納電費時直接抵扣或在積分商(shang)城兌換商(shang)品。

  “在春節用電高峰期,用戶可以在App首頁直接點(dian)擊‘去(qu)交費’按鈕,為已(yi)綁定(ding)的多(duo)個戶號交費,也bu)梢圓bu)綁定(ding)直接添(tian)加(jia)戶號進行(xing)交費,還可以跨省繳費。”國網(wang)天(tian)津電力營銷人員對網(wang)上(shang)國網(wang)App的使用方(fang)式(shi)進行(xing)了(liao)詳(xiang)細介紹,“在電費查詢方(fang)面,用戶在綁定(ding)戶號的前(qian)提下,在App首頁點(dian)擊‘電量電費’按鈕,即可查詢近三年的用電量,還能(neng)實時監控每日的用電量,既(ji)簡單(dan)又(you)便捷(jie)。”

  此外,國網(wang)天(tian)津電力還在網(wang)上(shang)國網(wang)App上(shang)提供7*24小(xiao)時在線客服業(ye)務,用戶通過(guo)點(dian)擊App首頁右(you)上(shang)角“客服”按鈕,實現用電信息查詢和用電業(ye)務咨詢服務。

  針對時下熱點(dian)資訊,國網(wang)天(tian)津電力在網(wang)上(shang)國網(wang)App上(shang)部(bu)署了(liao)熱點(dian)欄(lan)目,為用戶提供豐富(fu)的用電、省電知識,幫(bang)助其(qi)掌握第一手新(xin)鮮資訊,了(liao)解多(duo)生活健康知識,從(cong)而更好地應對疫情。

  據(ju)了(liao)解,為確(que)保疫情期間安全可靠供電,國網(wang)天(tian)津電力組織(zhi)各單(dan)位用電檢查人員與天(tian)津市衛生健康委員會發布的47家發熱門診建立“一對一”24小(xiao)時聯(lian)絡(luo)機制(zhi),保持聯(lian)絡(luo)暢(chang)通,協(xie)助客戶制(zhi)定(ding)應急保電預案,及時提供供電保障技術支撐。供電營業(ye)廳每日營業(ye)deng)昂hou)、營業(ye)期間做好消毒、通風,營業(ye)人員佩(pei)戴(dai)口罩為客戶服務,對進入營業(ye)廳的客戶堅(jian)持逐人測溫,在營業(ye)廳門外張(zhang)貼溫馨提示,廳內電子(zi)屏固定(ding)播放防(fang)疫公告。(段志田)

[責任編輯(ji):馮娟]
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